Termos de Uso

Estes Termos de Uso ("Termos") regulam o acesso e a utilização da plataforma IT-Doc Dash ("Plataforma", "Serviço"). Ao acessar ou utilizar o Serviço, você ("Usuário") concorda com estes Termos. Caso não concorde, não utilize a Plataforma.

1. Descrição do Serviço

O IT-Doc Dash é uma plataforma SaaS (Software as a Service) multi-tenant destinada a provedores de serviços gerenciados (MSPs). O Serviço oferece painel unificado de visibilidade de infraestrutura de TI, inventário de ativos, monitoramento, gestão de patches, documentação técnica, relatórios e integrações com ferramentas de RMM, backup e segurança.

2. Elegibilidade

O Serviço é destinado exclusivamente a:

• Pessoas jurídicas legalmente constituídas (CNPJ ativo);
• Profissionais de TI que atuam na prestação de serviços gerenciados a terceiros;
• Maiores de 18 anos com capacidade legal para contratar.

É vedado o uso da Plataforma por pessoa física em caráter pessoal ou por empresas fora do segmento de tecnologia da informação, salvo autorização expressa por escrito da IT-Doc Dash.

3. Cadastro e Conta

Para utilizar o Serviço, você deve criar um Workspace ("Tenant") fornecendo informações verdadeiras, precisas e atualizadas. Você é responsável por:

• Manter a confidencialidade das credenciais de acesso;
• Todas as atividades realizadas sob sua conta;
• Notificar imediatamente a IT-Doc Dash sobre uso não autorizado ou suspeita de comprometimento de conta, pelo e-mail suporte@itdocdash.com.br.

Recomendamos fortemente a ativação da autenticação de dois fatores (MFA/TOTP) para todos os usuários, especialmente aqueles com perfil de administrador ou master.

4. Uso Permitido

Você pode utilizar o Serviço para:

• Gerenciar o parque de TI dos seus clientes finais;
• Integrar ferramentas de RMM, backup e segurança compatíveis;
• Gerar relatórios e documentação técnica para uso interno e para seus clientes;
• Configurar usuários e permissões dentro do seu Workspace.

5. Restrições de Uso

É expressamente proibido:

• Revender, sublicenciar ou disponibilizar o Serviço a terceiros sem autorização prévia e por escrito;
• Realizar engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair o código-fonte da Plataforma;
• Utilizar a Plataforma para atividades ilegais, fraudulentas ou que violem direitos de terceiros;
• Realizar testes de carga, varreduras de vulnerabilidade ou ataques de qualquer natureza sem autorização prévia por escrito;
• Inserir dados de terceiros sem o consentimento adequado ou base legal prevista na LGPD;
• Compartilhar credenciais de acesso entre múltiplos usuários (cada usuário deve ter login individual).

6. Planos e Pagamento

O Serviço está disponível em planos gratuito e pagos, conforme descrito na página de Planos. Os planos pagos são faturados conforme condições acordadas no momento da contratação. A IT-Doc Dash reserva-se o direito de alterar preços com notificação prévia de 30 dias por e-mail.

O não pagamento nas datas acordadas pode resultar na suspensão temporária ou cancelamento definitivo do Workspace, após notificação com 7 dias de antecedência.

7. Propriedade Intelectual

Todo o software, design, marca, logotipos, documentação e conteúdo da Plataforma são de propriedade exclusiva da IT-Doc Dash ou de seus licenciadores. O uso do Serviço não concede ao Usuário nenhum direito de propriedade intelectual sobre a Plataforma.

Os dados inseridos pelo Usuário na Plataforma permanecem de sua propriedade. A IT-Doc Dash possui licença limitada para processar esses dados exclusivamente para fins de prestação do Serviço.

8. Disponibilidade e SLA

A IT-Doc Dash envida seus melhores esforços para manter a Plataforma disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Contudo, não garante disponibilidade ininterrupta, podendo ocorrer interrupções por manutenção programada (notificada com antecedência), casos fortuitos ou força maior.

9. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a IT-Doc Dash não será responsável por:

• Danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais decorrentes do uso ou impossibilidade de uso da Plataforma;
• Perda de dados causada por falha do Usuário em manter cópias de segurança independentes;
• Problemas decorrentes de integrações de terceiros (APIs de RMM, backup, etc.) fora do controle da IT-Doc Dash.

A responsabilidade total da IT-Doc Dash, em qualquer hipótese, ficará limitada ao valor pago pelo Usuário nos 3 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.

10. Rescisão

O Usuário pode cancelar sua conta a qualquer momento por meio das configurações do Workspace ou por solicitação a suporte@itdocdash.com.br.

A IT-Doc Dash pode suspender ou encerrar o acesso imediatamente em caso de violação destes Termos, uso fraudulento ou determinação judicial, sem prejuízo de outras medidas cabíveis.

Após o cancelamento, os dados do Workspace serão mantidos por 30 dias para eventual recuperação antes da exclusão definitiva.

11. Alterações nos Termos

A IT-Doc Dash pode revisar estes Termos periodicamente. Notificaremos alterações materiais com antecedência mínima de 15 dias por e-mail cadastrado. O uso continuado após a notificação implica aceite das alterações. Para alterações não materiais (correções ortográficas, reorganização de texto), a notificação prévia não é obrigatória.

12. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para a resolução de quaisquer disputas decorrentes destes Termos, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para suporte@itdocdash.com.br.